Allmänna villkor
1. Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor ("Villkoren") styr din ("Användaren") användning av overklaga.se ("Tjänsten"). Genom att använda Tjänsten godkänner du att följa dessa Villkor
2. Särskilt om automatiserade överklaganden
2.1 Tjänsten tillhandahåller ett automatiserat verktyg för att skapa överklaganden av olika typer av beslut. Verktyget genererar en anpassad överklagan baserad på de uppgifter användaren tillhandahåller. Observera att tjänsten för automatiserade överklaganden inte utgör juridisk rådgivning. Även om innehållet bygger på juridisk expertis kommer ingen jurist att granska din specifika överklagan. Användare uppmanas att vid behov söka professionell juridisk rådgivning av våra jurister.
2.2 Som användare ansvarar du för att tillhandahålla korrekt och fullständig information för att generera en överklagan. Du är ensam ansvarig för användningen av Tjänsten och dess innehåll.
2.3 Tjänsten kan inte garantera specifika resultat eller utfall av överklagan eller andra ärenden som användaren använt Tjänsten till vid skapandet av ett automatiserat överklagande. Tjänsten erbjuder en automatiserad process för att skapa en anpassad överklagan, men utfallet beror på flera faktorer, inklusive domstolens bedömning.
2.4 Leverans av Tjänsten för att skapa en automatiskt genererad överklagan, sker genom att användaren erhåller en överklagan till sin angivna e-postadress, som regel inom ett par minuter. Dock kan det förekomma förseningar i leveransen på grund av hög arbetsbelastning, tekniska problem eller liknande omständigheter, varför Tjänsten förbehåller sig rätten att skicka överklagan något senare än förväntat. Vi strävar alltid efter att leverera Tjänsten så snabbt som möjligt och kommer att informera användaren i händelse av en förväntad försening.
2.5 För vissa typer av automatiserade överklaganden, gäller att Användaren har åtkomst till verktyget i sju dagar genom att logga in i sin användarprofil. Att inte ha nyttjat Tjänsten under denna tid innebär inte att Användaren har rätt till återbetalning av erlagd betalning.
3. Juridisk rådgivning
3.1 Användaren kan även köpa juridisk rådgivning av Tjänsten, vilket innebär att användaren får hjälp av en jurist att upprätta en överklagan, yttrande eller hjälp med ett annat typ av ärende hos en myndighet. Sådan rådgivning avtalas särskilt mellan parterna.
3.2 Omfattning av uppdraget anges i uppdragsbekräftelse, avtal och/eller annan skriftlig överenskommelse över exempelvis e-post, eller muntligen över telefon.
4. Ångerrätt
4.1 Användaren har inte ångerrätt efter avslutat köp av en överklagan via det automatiserade verktyget. Detta eftersom överklagan är utformad enligt användarens anvisningar och bär en tydlig personlig prägel, enligt 2 kap. 11 § 3 p. distansavtalslagen.
5. Kommunikation
5.1 Kundens spam- och virusfilter och andra säkerhetsarrangemang kan ibland avvisa eller filtrera bort legitim e-post från Tjänsten och användaren ansvarar för att bevaka sin skräppost och meddela Tjänsten utan dröjsmål om en köpt tjänst inte har nått fram till användarens e-post enligt överenskommelse.
6. Betalning
6.1 För att använda Tjänsten krävs en betalning. Betalningar behandlas via säkra betalningsplattformar och eventuella betalningsuppgifter hanteras i enlighet med vår sekretesspolicy. Tjänsten förbehåller sig rätten att begära förskott på arvode och kostnader. Vid utebliven betalning utgår påminnelseavgift, dröjsmålsränta om 12 procent och inkassoavgifter enligt lag.
7. Ansvarsbegränsning
7.1 Tjänsten ansvarar inte för eventuella direkta, indirekta, följd- eller förlorade vinstskador som kan uppstå genom användningen av Tjänsten. Tjänsten ansvarar ej för hur användaren använder eller tillämpar de beställda tjänsterna och har heller inget ansvar gentemot tredje man för användaren tillämpning eller användning.
7.2 Om användaren har köpt tjänsten juridisk rådgivning, är Tjänsten inte ansvarig gentemot Användaren för fullständigheten eller riktigheten av den information som Användaren eller andra tillhandahållit Tjänsten i samband med utförandet av Uppdraget och inte heller för förlust eller skada som uppkommit till följd av vilseledande, felaktiga uppgifter eller underlåtenhet från annan än juristen själv.
7.3 Tjänsten är inte ansvarig gentemot Användaren för förlust eller skada som uppkommit till följd av omständighet utanför Tjänstens kontroll som Tjänsten skäligen inte kunde ha räknat med vid tidpunkten för ett uppdrags antagande och vars följder Tjänsten inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
7.4 Tjänsten ansvarar ej för hur användaren använder eller tillämpar de beställda tjänsterna och har heller inget ansvar gentemot tredje man för användarens tillämpning eller användning.
7.5 Tjänsten är inte ansvarig gentemot Användaren för förlust eller skada som uppkommit till följd av att denne använt Tjänstens arbetsresultat eller råd i annat sammanhang eller för annat ändamål än för vilka de gavs.
8. Personuppgiftsbehandling
8.1 Tjänsten behandlar användarens personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning och vår sekretesspolicy. Vi vidtar lämpliga åtgärder för att skydda din integritet och säkerhet.
9. Immateriella rättigheter
9.1 Upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till de arbetsresultat Tjänsten genererar i ett uppdrag tillhör overklaga.se men Klienten har rätt att använda resultaten för de ändamål de har tagits fram. De dokument eller annat arbetsresultat som har genererats av overklaga.se får inte ges allmän spridning eller användas för marknadsföremål, såvida inte annat har avtalats.
10. Ändringar
10.1 Tjänsten förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Vidareutveckling och uppdatering av samtliga tjänster på overklaga.se sker löpande. Eventuella ändringar kommer att publiceras på webbplatsen och träder i kraft omedelbart efter publicering.
11. Tvistelösning och tillämplig lag
11.1 Tvister med anledning av Tjänsten ska avgöras av svensk domstol och är underkastat svensk rätt.
Genom att fortsätta använda Tjänsten efter ändringar av Villkoren accepterar du de uppdaterade Villkoren.
Vänligen läs igenom dessa Villkor noggrant innan du använder Tjänsten. Om du inte godkänner Villkoren ska du avstå från att använda Tjänsten.